تطبيق سياسة استرداد الرسوم وحفظ الأرصدة

تُطبق هذه السياسة على جميع الطلبة المُسجلين في مركز التعليم والمتقدمين للامتحانات سواء المسجلين بشكل فردي أو برعاية إحدى المنظمات.                                       

توضح الساسية الشروط التي بموجبها يُمكن للطلاب والمُتقدمين للإختبارات طلب استرداد المبالغ المدفوعة أو حفظ الأرصدة (Credit) مقابل رسوم دورات اللغة الانجليزية أو الإمتحانات.

الرجاء استخدام نموذج حفظ الأرصدة (Credit) واسترداد المبالغ المدفوعة الموجودة لدى مكتب الإستقبال. ينبغي أن توقع وتؤرخ جميع الطلبات ويتم إعادتها لفريق خدمة العملاء.

 تُرفض الطلبات التي لا تتفق مع الشروط الواردة أدناه.

سياسة دورات تعليم اللغة الإنجليزية 

 يُمكن حفظ الأرصدة (Credit) في الحالات التالية :

  • إذا استطاع العميل أن يُقدم مستنداً على وجود سبب معقول للإلغاء قبل بداية الفصل الدراسي  
  • قبل بداية الفصل الدراسي اذا تم الموافقة على طلب حفظ الأرصدة (Credit) لن يتم خصم اى رسوم إدارية 
  • بعد بداية الفصل الدراسي لن يتم حفظ الأرصدة (Credit)إلا في حالات إستثنائية

تبقى الأرصدة (Credit) صالحة:

  • للإستخدام في دورة أخرى لمدة ستة أشهر. بعد هذه المدة تنتهي الصلاحية 
  •  إذا لم يُستخدم إشعار إضافة (Credit note) خلال ستة أشهر، لن يسمح باسترداد المبلغ نقداً 
  •  الأرصدة (Credit) قابلة للتحويل لصالح أفراد الأسرة
  •  عند استخدام إشعار إضافة (Credit note) ، يجب على الطالب أن يُسدد فرق المصروفات عند الزيادة. 

تُرد المبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

  • إذا قام المجلس الثقافي البريطاني بإلغاء صف دراسي
  • يمكن للأفراد استرداد المبالغ المدفوعة قبل بدء الفصل الدراسي فقط ، مع خصم 200 جنيه مصاريف إدارية.
  •  تُدفع جميع المبالغ المستردة فقط عن طريق تحويل بنكى خلال 3 اسابيع. 
  • فى حالة إسترداد المصروفات، يرجى ملء الطلب في مكتب خدمة العملاء.
  •  لن يتمكن المجلس الثقافي البريطاني من إصدار أية مبالغ مستردة ما لم يُقدم العملاء بيانات حساباتهم البنكية الصحيحة. 

بعد بدء الفصل الدراسي لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالات إستثنائية. تُعامل طلبات استرداد المبالغ المدفوعة وحفظ الأرصدة كل حالة على حدى وبناءً على تقدير مدير مركز التعليم.

 في جميع الحالات، ينبغي أن تُقدم الطلبات كتابةً مع الوثائق الداعمة ، على سبيل المثال، الطبيب، أو صاحب العمل أو غيرهم، على ورقة مُعنونة. يتم خصم 200 جنيه رسوم إدارية من رسوم الدورة كاملة واسترداد المدفوعات أو حفظ الأرصدة على أساسي تناسبي* وفقًا لنسبة الدروس المتبقية عند تقديم طلب استرداد المدفوعات/ حفظ الأرصدة.

الحالات الاستثنائيه :

  • فى حالة المرض او التعرض لحادث يمنع من حضور الكورس ( يقدم اصل التقرير الطبى ).
  • وفاة قريب من الدرجه الاولى ( يقدم اصل شهادة الوفاة).
  • فى حالة الطلب للتجنيد (اصل جواب الاستدعاء).

رسوم اختبار تحديد المستوى

رسوم اختبار تحديد المستوى غير قابلة للإسترداد

سياسة امتحان الآيلتس 'IELTS'

  • يمكنك تغيير موعد الامتحان إلى موعد آخر متاح أو إلغاء امتحانك إذا أبلغتنا بذلك قبل خمسة أسابيع على الأقل من موعد الامتحان. 

- لتغيير موعد الامتحان: تتحمل 100 جنيه رسوم إدارية. ويمكنك تغيير الموعد مرة واحدة فقط. 

- لإلغاء الامتحان: يُخصم 100 جنيه رسوم إدارية. 

ولا يُسمح باسترداد الرسوم المدفوعة مقابل امتحان الآيلتس "IELTS" خلال الأسابيع الخمس التي تسبق موعد الامتحان، ويستثنى من هذه السياسة بعض الحالات: 

-المرض الخطير (على سبيل المثال دخول المستشفى أو الإصابة الخطيرة)

-حالات الوفاة - وفاة أحد أفراد العائلة المقربين

-التعرض لصدمة- على سبيل المثال الوقوع ضحية لجريمة، أو لحادث سير

-الخدمة العسكرية.

ويتم في الحالات المذكورة أعلاه رد الرسوم المدفوعة مخصوماً منها خصم 100 جنيه مصري كرسوم إدارية. 

  • لا يمكن استرداد رسوم محاضرة "معلومات حول الآيلتس"، لكن يسمح بتغيير الموعد إلى تاريخ آخر مرة واحدة. 
  • رسوم إعادة التصحيح (الاستفسار عن النتائج): يمكن استرداد الرسوم كاملة في حال ارتفعت الدرجة، ولا يتم رد الرسوم  إذا بقيت الدرجة كما هي. 

 الامتحانات الأخرى 

  • سيتم رد 100% من الرسوم أو حجز مكان في الاختبار التالي إذا قام المجلس الثقافي البريطاني بإلغاء أو تأجيل الامتحان لأي سبب كان. 
  • إذا قام المتقدم للامتحان بتقديم إخطار كتابي بالانسحاب قبل آخر موعد للتسجيل في الامتحان، فيمكنه استرداد الرسوم كاملة ويخصم منها 100 جنيه رسوم إدارية. 
  • إذا قام المتقدم للامتحان بتقديم إخطار كتابي بالانسحاب قبل أسبوع كامل من موعد الامتحان، فلا يمكنه استرداد الرسوم. ويستثنى من ذلك الإلغاء أو الغياب لأسباب طبية. ويمكن فقط للمرشحين الذين يقدمون شهادة طبية مصدقة استرداد الرسوم المدفوعة، ويُخصم منها 100 جنيه رسوم إدارية. 
  • يتم رد رسوم إعادة تصحيح امتحانات المدارس مع خصم 50 جنيهاً. 

 الإجراءات 

يقوم المجلس الثقافي البريطاني برد الرسوم عبر التحويل المصرفي فقط (لا ترد الرسوم عبر الدفع النقدي أو الشيكات) – كما لا يتم رد أية رسوم إلا في حال قيام العملاء بتزويدنا بتفاصيل صحيحة عن حساباتهم المصرفية وإرفاقها مع نموذج طلب الاسترداد.

يجب أن يستكمل طلاب مراكز التعليم والمتقدمين للامتحانات نموذج طلب استرداد الرسوم، وتسليمه لموظفي خدمة العملاء مع نسخة أصلية عن إيصال الدفع.